
BIENVENIDOS A LA TIENDA DE PRODUCTOS ORIGINALES ELABORADOS Y ANALIZADOS POR EGRESADOS Y CIENTÍFICOS DEL IPN
Política de Compra
Devolución y Garantía
El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas:
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Si el artículo presenta defectos de fabricación.
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Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: 55 32761719.
No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:
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En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, contactando por teléfono al 5532761719
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Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reemplazo de esta, más los gastos de envío.
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Si únicamente el Usuario desea cancelar su compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, siempre y cuando ésta no haya sido ya enviada. En mercancía recibida no hay devoluciones.
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Para pagos en tienda con depósito o tarjeta, no se realizan devoluciones en efectivo.
Si el Usuario no ha recibido los artículos que adquirió, podrá marcar al número: 5532761719 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
Política de envío
tienda-ipn.com enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través de equipo de reparto propio, mensajería o servicio de entrega del proveedor del artículo correspondiente. Según corresponda, el costo del envío se indicará en el Sitio, junto con el precio del artículo y/o servicio respectivo. Según corresponda, el costo del envío se determinará en función al volumen del producto y al destino en donde éste deberá entregarse. Al momento de aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, El Usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío.
La entrega de los artículos se realizará en un período de 15 (quince) días hábiles una vez procesada la orden de compra. En caso de Ventas Especiales y Ventas con poco inventario, el periodo puede ser hasta de 30 (treinta) días hábiles o más, sujeto a disponibilidad de los artículos correspondientes.
Puede darse la posibilidad de que la fecha de entrega se pueda ampliar hasta por 30 días naturales más a la estipulada, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del límite del tiempo mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, tienda-ipn.com tendrá derecho a devolver la cantidad pagada por el cliente final en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.
Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los artículos que adquiera a través del Sitio, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entrega del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario así como la propia.
En el supuesto de que el Usuario no pueda ser localizado en el domicilio señalado para la entrega de los artículos, tienda-ipn.com contactará al Usuario respectivo en el número telefónico que para tal efecto el Usuario haya proporcionado a tienda-ipn.com, con el objeto de confirmar los datos registrados por el Usuario en el Sitio, para realizar un intento adicional de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario, tienda-ipn.com cancelará la venta de que se trate, situación que informará al Usuario a través de correo electrónico, y según corresponda: i) reenviará el pedido con un nuevo cargo de este, o ii) cancelará los cargos de acuerdo al medio de pago que el Usuario haya elegido, o iii) otorgará al Usuario un débito digital hasta por el importe de la operación cancelada.
Es importante para que tienda-ipn.com pueda cumplir con la entrega que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos.
Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 20:00 hrs. serán procesados al siguiente día hábil.
Autorizado para recibir mercancía
En caso de que el Usuario autorice a un tercero para la recepción de los artículos que el Usuario adquiera a través del Sitio, se entenderá que el tercero acepta el mandato encomendado por el Usuario, al momento de recibir de conformidad los artículos que tienda-ipn.com entregue a través del servicio de mensajería y/o paquetería que corresponda.
La aceptación del mandatario se entenderá como la del propio mandante, por lo cual obliga al mandante a pagar a favor de tienda-ipn.com el importe del precio relativo al o los artículos que el mandatario haya recibido.